Garantie

24 h ouvrées, ou non facturée

Si votre étude n'est pas livrée dans les 24 heures ouvrées qui suivent la réception de votre dossier complet, elle ne vous est pas facturée.

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Comment le délai est compté

  • Le délai démarre quand le dossier est complet : plans, coupes, façades, commune et, si besoin, les équipements choisis. Si une pièce manque, nous vous le disons dans l'heure ouvrée.
  • Heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Un dossier complet reçu le vendredi à 16 h est livré au plus tard le lundi à 16 h.
  • La garantie couvre la première livraison. Les variantes et reprises demandées ensuite sont traitées en 24 h ouvrées.
  • Un dépassement est signalé sur votre facture mensuelle : l'étude concernée y figure à 0 €.